Gå til hovedindhold

Privatlivspolitik

Sådan beskytter vi dine personoplysninger

&Care A/S, Marielundvej 46 B, 1., 2730 Herlev (“&Care”) ønsker at beskytte dine data. Denne tekst beskriver, hvordan &Care som dataansvarlig indsamler og behandler dine persondata.

Politikken er samlet og opdelt efter din relation til os. Er du patient på en af de klinikker, &Care samarbejder med, er det klinikken – og ikke &Care – der er dataansvarlig for dine patientoplysninger. Læs mere under “Når du er patient på en klinik”.

Indholdsfortegnelse

  • Dataansvarlig
  • Når du er patient på en klinik
  • Når du besøger vores hjemmeside
  • Når du modtager vores nyhedsbrev
  • Når du er samarbejdspartner
  • Tilfredshed og anmeldelser
  • Fusioner, opkøb og frasalg
  • Videregivelse og overførsel af persondata
  • Sletning af dine oplysninger
  • Dine rettigheder

Dataansvarlig

Dataansvarlig for behandlingen er:

&Care A/S Marielundvej 46 B, 1. 2730 Herlev CVR: 46190076 E-mail: kontakt@andcare.dk

Når du er patient på en klinik

&Care samarbejder med en række kiropraktor- og sundhedsklinikker og ejer en andel af de enkelte klinikker. Ejerskabet gør ikke i sig selv &Care dataansvarlig for de oplysninger, klinikken behandler om dig som patient.

Den klinik, du er patient hos, er selvstændig dataansvarlig for dine patient- og helbredsoplysninger, herunder journal, røntgen, behandlingsforløb og betalingsoplysninger. Klinikkens lovlige grundlag for behandling af personoplysninger om patienter findes i Sundhedslovens kap. 9, i Journalføringsbekendtgørelsen, GDPR-artikel 9, stk. 2, h) og artikel 6, stk. 1, b), c) og f) samt Databeskyttelseslovens § 7, stk. 3. &Care har ikke adgang til disse oplysninger som led i sit ejerskab.

Spørgsmål om dine patientoplysninger skal rettes til den pågældende klinik, og du kan læse mere i klinikkens egen privatlivspolitik.

På visse områder løser &Care opgaver på vegne af klinikkerne – f.eks. drift af klinikkens hjemmeside og booking, annoncering i klinikkens navn samt tilfredshedsmålinger udført for klinikken. I de tilfælde er &Care databehandler for klinikken (GDPR-artikel 28), og klinikken er fortsat dataansvarlig. Resten af denne tekst beskriver de behandlinger, hvor &Care selv er dataansvarlig.

Når du besøger vores hjemmeside

Cookies

Vi bruger cookies til at præsentere dig for relevant indhold på vores hjemmeside og på andre hjemmesider (re-targeting). Dette er baseret på dit cookie-samtykke, og den efterfølgende brug af cookie-data til markedsføring er baseret på vores legitime interesse i at markedsføre vores services.

Vi bruger cookies til at forbedre din oplevelse på vores hjemmeside og for at sikre hjemmesidens funktionalitet samt til at spore trafik til vores hjemmeside og optimere indholdet. Dette er baseret på dit cookie-samtykke, og den efterfølgende brug af cookie-data til markedsføring er baseret på vores legitime interesse i løbende at forbedre vores hjemmeside (GDPR-artikel 6, stk. 1, f).

Cookies, der er strengt nødvendige for, at hjemmesiden fungerer, kan ikke fravælges. Øvrige cookies placeres kun, hvis du giver samtykke. Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage via cookieoverblikket på hjemmesiden. Når du booker en tid via et link på hjemmesiden, sker det ofte i et bookingsystem fra en tredjepart. Det betyder, at du forlader vores hjemmeside, og at dine cookievalg hos os ikke længere gælder.

Se vores cookiepolitik for en detaljeret beskrivelse af de enkelte cookies, deres formål og levetid.

Statistik

Vi indsamler oplysninger om, hvordan du interagerer med hjemmesiden, herunder hvor ofte du besøger siden, og hvilke sider du kigger på. Det gør vi for at kunne optimere design og brugervenlighed og for at kunne styrke effektiviteten af hjemmesiden. Derudover bruger vi oplysningerne til at udarbejde markedsanalyser.

Behandlingen er baseret på dit samtykke (GDPR-artikel 6, stk. 1, a). Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage, hvis du ikke længere ønsker at lade dine data indgå i statistisk materiale.

Kontaktformular

Når du kontakter os via kontaktformularen eller email-linket, indsamler vi dit navn, telefonnummer og din e-mailadresse. Disse oplysninger vil alene blive registreret og brugt i forbindelse med behandling og svar på din henvendelse.

Retsgrundlaget er vores legitime interesse i at kunne besvare din henvendelse (GDPR-artikel 6, stk. 1, f), eller indgåelse/opfyldelse af en aftale med dig (GDPR-artikel 6, stk. 1, b).

Interaktion med &Care på sociale medier

Når du bruger sociale medier, installerer platformen (f.eks. Facebook og Instagram) en cookie på din computer, telefon eller tablet, der indsamler oplysninger om dig. Oplysningerne indsamles eksempelvis, hvis du deler et opslag, skriver kommentarer til et opslag eller liker et opslag. Både platformen og &Care er ansvarlige for denne dataindsamling.

Platformen er dataansvarlig, når dine personoplysninger anvendes til markedsføring og reklamer på platformen. &Care er dataansvarlig, når vi modtager statistikker vedrørende brugere, som vi anvender til at tilpasse vores markedsføring. Du kan se den enkelte platforms politik for behandling af personoplysninger på platformens egen hjemmeside.

Når du modtager vores nyhedsbrev

Hvis du har tilmeldt dig vores nyhedsbrev, behandler vi din e-mailadresse og evt. dit navn samt oplysninger om dit samtykke og om, hvordan du interagerer med nyhedsbrevene (f.eks. om en e-mail åbnes, og om links klikkes), så vi kan gøre indholdet mere relevant.

&Care udsender ét fælles nyhedsbrev. Tilmelding sker aktivt og adskilt fra et eventuelt patientforhold hos en klinik – også når tilmeldingen foretages via en kliniks hjemmeside. &Care er afsender og dataansvarlig for nyhedsbrevet.

Behandlingen er baseret på dit samtykke (GDPR-artikel 6, stk. 1, a), og udsendelsen sker efter markedsføringslovens § 10. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage via afmeldingslinket i nyhedsbrevet eller ved at kontakte os. Tilbagekaldelsen påvirker ikke lovligheden af den behandling, der er sket før tilbagekaldelsen.

Når du er samarbejdspartner

I forbindelse med dit samarbejde med &Care vil vi behandle de personoplysninger, som vi modtager fra dig i forbindelse med enhver ordre eller leverance for at kunne gennemføre og kontrollere betaling og services (navn, kontaktoplysninger, stilling, virksomhedsnavn mv.). Derudover bruger vi data til at vedligeholde forretningsforbindelsen med den virksomhed, du repræsenterer.

Grundlaget for vores behandling af dine personoplysninger er vores legitime interesse i at opbevare dine data, så vi kan lave aftaler med den virksomhed, som du repræsenterer, og for at bygge forretningsforbindelser med samme virksomhed (GDPR-artikel 6, stk. 1, f). Omfatter samarbejdet økonomiske transaktioner, opbevarer vi oplysningerne efter bogføringsloven, jf. afsnittet “Sletning af dine oplysninger”.

Tilfredshed og anmeldelser

Vi ønsker hele tiden at forbedre den behandling og service, der tilbydes. Hvor en tilfredshedsmåling gennemføres på vegne af en bestemt klinik, sker det som databehandler for klinikken. Når vi anvender resultaterne til &Cares egne formål – f.eks. til at forstå tilfredsheden på tværs af klinikker – er &Care dataansvarlig (i nogle tilfælde fælles dataansvarlig sammen med klinikken). Retsgrundlaget er interesseafvejningsreglen (GDPR-artikel 6, stk. 1, f).

&Care anvender Trustpilot til indsamling af kundefeedback og måling af kundetilfredshed blandt eksisterende kunder med det formål at forbedre vores produkter og services. Det juridiske grundlag herfor er baseret på &Cares legitime interesse i at lave markedsføring (GDPR-artikel 6, stk. 1, f).

&Care videregiver navn og e-mail til Trustpilot, der herefter på vegne af &Care udsender e-mail-invitationer om at anmelde &Care på Trustpilot. &Care er dataansvarlig for denne overførsel. Såfremt kunden besvarer invitationen, overgår dataansvaret til Trustpilot. Overførsel af dine persondata til Trustpilot sker krypteret og er underlagt vilkårene i vores databehandleraftale med Trustpilot.

Fusioner, opkøb og frasalg

Som led i vores forretning opkøber vi løbende klinikker og virksomheder helt eller delvist, ligesom vi kan frasælge dele af vores egen virksomhed eller indgå i fusioner. I den forbindelse kan vi behandle oplysninger om kunder, medarbejdere og andre interessenter i andre virksomheder, ligesom vi kan videregive oplysninger om interessenter i &Care til modparten i sådanne transaktioner og deres rådgivere.

Behandlingen omfatter ikke følsomme oplysninger (GDPR-artikel 9), oplysninger om straffedomme og lovovertrædelser eller cpr-numre, og vi videregiver aldrig flere oplysninger end nødvendigt. Grundlaget er vores legitime interesse i strategisk udvikling af vores virksomhed (GDPR-artikel 6, stk. 1, f).

Videregivelse og overførsel af persondata

Vi overlader personoplysninger til samarbejdspartnere, herunder IT-leverandører samt udbydere af hjemmeside, nyhedsbrev, analyse og markedsføring, der behandler personoplysninger på &Cares vegne. Sådanne samarbejdspartnere er underlagt &Cares instrukser i relation til opbevaring og behandling af personoplysninger (databehandleraftaler, GDPR-artikel 28).

Øvrige modtagere af personoplysninger findes i EU eller i sikre tredjelande samt i virksomheder i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. Visse leverandører er etableret uden for EU/EØS, herunder i USA. Inden vi overfører oplysninger hertil, sikrer vi et gyldigt overførselsgrundlag – typisk EU-Kommissionens standardkontrakter (SCC’er) eller en tilstrækkelighedsafgørelse (f.eks. EU-US Data Privacy Framework) – suppleret med de fornødne foranstaltninger. Du kan få nærmere oplysninger ved at kontakte os.

Sletning af dine oplysninger

Vi opbevarer dine persondata, så længe det er nødvendigt for at opfylde de ovennævnte formål og for at overholde gældende lovgivning.

Oplysninger om økonomiske transaktioner opbevares efter bogføringslovens regel om sletning efter 5 år + indeværende år. Oplysninger om dit nyhedsbrevssamtykke opbevares, indtil du framelder dig eller i 12 sammenhængende måneder uden udsendelser, hvorefter vi opbevarer dokumentation for samtykket i op til 2 år. Øvrig korrespondance opbevares som udgangspunkt i 2 år fra udgangen af det år, hvor vi senest har været i kontakt. Oplysningerne kan dog behandles og opbevares længere i anonymiseret form, eller hvis det er nødvendigt for at fastlægge eller forsvare et retskrav.

Dine rettigheder

Du kan med visse lovbestemte undtagelser altid anmode om at få adgang til dine persondata.

Du kan endvidere bede os om at berigtige eller begrænse behandlingen af dine persondata.

Du kan bede om at modtage de af dig afgivne persondata i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format, hvis vores behandling af dataene sker på grundlag af dit samtykke eller en kontrakt, som du har indgået med os (dataportabilitet).

I visse tilfælde har du ret til at få slettet oplysninger om dig, inden tidspunktet for vores almindelige sletning indtræffer.

I visse tilfælde har du ret til at gøre indsigelse mod vores ellers lovlige behandling af dine personoplysninger. Du har en ubetinget ret til at gøre indsigelse mod behandling af dine oplysninger til brug for direkte markedsføring.

Bliver du utilfreds og vil klage, vil vi være glade for at være den første, der modtager klagen. Men du har altid ret til at indgive en klage til tilsynsmyndigheden til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby.

Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder eller ønsker mere information omkring persondata, bedes du kontakte os på kontakt@andcare.dk. Vedrører din henvendelse oplysninger, som en klinik behandler om dig som patient, skal du rette henvendelse til den pågældende klinik.

Sidst opdateret juni 2026.